Телефонное интервью

Глубокий смысл телефонного интервью: сэкономить время кадровика и пригласить на личную встречу только тех соискателей, лояльность которых данной вакансии не вызывает никаких сомнений.

Это самый простой вид интервью, это даже и не интервью вовсе, а так, обычный телефонный разговор. Однако кадровая наука все-таки выделяет его в отдельный вид.
С чего бы это?
Очевидно, по причине высокой эффективности – после телефонного интервью отсеивается до половины всех соискателей.
При этом на телефонном интервью ничего особенного не происходит.
Вам просто позвонили, и вы просто поговорили с кадровиком. Вроде ничего серьезного не обсуждали…
Кадровик обещал перезвонить и не звонит. Ваша кандидатура отвергнута.
Что это было?
Телефонное интервью!
Но это вы просто говорили, а кадровик в это время расставлял плюсы и минусы в своей табличке... Однако решение, важное для вас, принято, и принято с вашим минимальным участием.

Вам кажется, что это нечестно?
Кадровик приготовился, у него все вопросы записаны, а я ужинал и не был готов к этой процедуре… (вариант – я сидел в кабинете начальника и не мог нормально отвечать…).

Нечестно? Нет, так вопрос ставить нельзя! Это его работа!
У него (кадровика) нет возможности приглашать к себе и лично беседовать с десятками и сотнями кандидатов, приславшим резюме на его вакансию, он должен сделать что-то, чтобы проредить ваши ряды.

Кадровая кухня:
Кандидатов на появившуюся вакансию ищут двумя способами: или публикуют объявление и изучают поступившие резюме, или отбирают предпочтительные кандидатуры в базах данных кадровых сайтов. В любом случае первоначальный список обычно состоит из нескольких десятков. Пригласить в офис и побеседовать лично реально только с 5-6 кандидатами. То есть кадровику предстоит произвести отсев в пропорции приблизительно 10 к 1.

Вот кадровик говорит: «Здравствуйте, меня зовут Маша, я из компании АБВ, я получила ваше резюме и хотела бы задать несколько вопросов».
А вы в ответ: «А? Из какой компании? АБ.. как? И чего, какая там у вас вакансия?»
Длительность дальнейшего разговора зависит только от вежливости Маши. Некультурная Маша сразу повесит трубку. Воспитанная Маша задаст пару вопросов и попрощается.

Навсегда.

А все потому, что вы плюнули в самый центр кадровой души!
Вы заявили в грубой форме, что вас не интересует эта единственная и неповторимая компания с ее вакансией, с ее Машей и всем отделом кадров, вам просто нужно устроиться на работу.
То, что это правда, никакого значения не имеет!
Компании хотят лояльных сотрудников, а вы с самого начала проявляете безразличие!
Вы можете возразить – да, я на самом деле послал резюме в сотню компаний и кадровых агентств, а что в этом плохого? Потом, когда я начну работать, я буду самым лояльным сотрудником в мире! А пока – извините…
И вы пока извините… На всех этапах подбора персонала, и особенно на начальных, все кадровики руководствуются одним железным принципом:

ВСЕ СОМНЕНИЯ РЕШАЮТСЯ В ПОЛЬЗУ КОМПАНИИ!

Вам кажется этот принцип неправильным? У вас есть примеры, опровергающие его? Очень хорошо! Обсудите это с кадровиком. Когда он вас примет на работу, но не раньше. А сейчас просто примите к сведению.

Вообще, набрать 100 баллов из 100 возможных в телефонном интервью очень просто.
Кадровик звонит вам, чтобы узнать:
1. Вы действительно существуете?
2. Вы действительно ищите работу?
3. Вы все правильно поняли в опубликованной вакансии?
Как понимаете, идеальные ответы для него на все вопросы – Да!
Вот и отвечайте – Да!
Вас заинтересовала наша вакансия? – Да!
Предложенная зарплата вас устраивает? – Да!
У вас есть опыт этой работы? – Да!
Вы можете быстро уволиться и начать работать у нас? – Да!

Иногда, правда, можно говорить и «нет».
Вас не пугает большой объем работы? – Нет!
Вам не сложно будет осваивать новый участок работы? – Нет!
Дорога до работы у вас будет занимать больше часа. Это не очень много? – Нет!

Свои вопросы задавать не рекомендуется – кадровику не очень хочется тратить свое время на непонятно кого – ведь еще большой вопрос, возьмут вас на работу или нет.
А если из текста вакансии вы ничего не поняли о своих будущих обязанностях и вообще о компании? Тоже ничего не спрашивать?
По-хорошему, в такие компании резюме вообще посылать не надо. Но если уж так случилось, то, конечно, спросите.

Если в ответ услышите, что, вот придете к нам и все узнаете, прекращайте немедленно это телефонное интервью. Очень большие шансы попасть на общее собрание несчастных, которых будут убеждать что-нибудь купить по льготной цене, потом продать и страшно обогатиться.

Между прочим, в некоторых книжках телефонное интервью называют «отсеивающим», и это очень правильное название.
Но надо понимать, что отсев может происходить в обе стороны.
Если вас сразу спрашивают, сколько вам лет и не собираетесь ли вы беременеть в ближайшие три года или что-нибудь еще в этом духе, сразу поставьте крест на такой компании и на ее Маше.
Если же вы оставили свое резюме где-нибудь на кадровом сайте, то вам могут звонить из компаний, куда вы не обращались.
В этом случае кадровик с самого начала должен сам назвать свою компанию и рассказать об открытой вакансии, любая таинственность будет очень странной.

Но есть одно исключение их этого правила.
Если вам звонит рекрутер из кадрового агентства, то будет очень нетактично с вашей стороны выпытывать у него название компании. Все равно он никогда не скажет. Причина самая прозаическая – рекрутеры больше всего на свете боятся, что кандидат сам обратится в эту компанию и лишит их заслуженных комиссионных. «Известная фармацевтическая компания» или «Крупный телекоммуникационный холдинг» - так они обычно называют своих клиентов.

Что еще надо знать о телефонном интервью?
Это единственный вид интервью, о результатах которого соискатель узнает немедленно.
Если вас пригласили на личную встречу, значит, вы успешно прошли телефонное собеседование.
Если не пригласили – кадровик счел вас неперспективным кандидатом. Не обольщайтесь обещаниями внести вас в мифические базы данных и фантастические вакансии в будущем – это всего лишь принятые у кадровиков формы вежливого отказа.

Сразу забудьте эту вакансию.

И не расстраивайтесь, конечно. Вакансий на ваш век хватит!

Когда же вас стали приглашать на собеседование, будьте внимательны – чтобы не ничего не перепутать, лучше сразу записывайте: время и место встречи, как проехать и как найти офис (последнее особенно актуально для кадровых агентств, которые, как правило, не шикуют и располагаются в самых труднодоступных местах).
Согласитесь, инструкции типа «войти в арку, через двор по диагонали, третий подъезд слева, подняться на 3 этаж, около огнетушителя спуститься вниз и постучаться в железную дверь без вывески» лучше иметь при себе в письменном виде.
Имя и фамилию кадровика, кроме того, что нужно записать, нужно еще и хорошо запомнить.
Поверьте, кадровиков не часто балуют персональным обращением, так что у вас есть все шансы с самого начала произвести хорошее впечатление.
И наоборот, лихорадочно шарить по карманам и бормотать: «Мне к этому, как его, минуточку…» в самом начале знакомства с кадровиком не очень хорошо.
Теперь, когда про телефонное интервью вы знаете все, вам остается только создать комфортные условия для его проведения.

Если в вашем резюме в качестве контактного указан мобильный телефон, то будьте готовы, что звонок кадровика может застать вас в любой ситуации: на служебном совещании, дружеской вечеринке или в какое-нибудь другое неподходящее время. Ничего страшного не будет, если в этих случаях вы вежливо попросите перезвонить попозже. Но большинство кадровиков предпочитают звонить соискателям по домашним телефонам (потому что дешевле), и с 20 до 22 часов (потому что больше всего шансов застать).
Очевидно, что и для вас это тоже удобное время, поэтому напишите в резюме не только мобильный, но и домашний телефон.
Тогда телефонное интервью вы будете проходить по месту жительства, на диване и в домашних тапочках.
А как его проходить, вы уже знаете.

Ричард Борзов

Назад

Как отвечать на вопросы при приеме на работу